关于我们|在线留言|联系我们欢迎光临 英亚app下载 官网!

0519-82869996电化学水处理器首页
公司新闻 行业动态

英亚app下载

您当前所在位置:首页 > 新闻中心

老人请人修热水器被骗 品牌整合更换电话留漏洞

发布时间:2022-07-02 06:24:44 来源:英亚平台 作者:英亚电竞               

  昨天,家住中远两湾城的82岁的退休老教授张洞明致电本报反映,上周一他曾通过信箱里的家电维修卡找来“社区服务中心”的维修人员上门,并花680元换了主板,可热水器的老毛病仍然存在。昨天下午,记者帮张教授联系了热水器生产商能率的售后服务人员上门。经检查,张教授家的热水器主板根本没有更换,也没有维修过,是“李鬼”维修员用障眼法骗过了老人。最后,厂家维修人员为热水器进行清洗和保养后机器便恢复了正常,前后不到10分钟,收费只有80元。

  随着夏季来临,空调等家电维修服务消费高峰将至,开形形色色的“李鬼”维修企业又开始活跃起来。记者调查发现,不仅信箱小广告和网上查询信息不可信,有的正规厂家的“过气”维修电话也成了“李鬼”企业的行骗法宝。

  一周前,由于家中用了3年的能率热水器故障,张教授洗澡时热水总是莫名停掉,需要老伴站在热水器旁,反复关闭并重启热水器才能断断续续洗个澡。

  正当张教授发愁想找人来维修时,发现家中信箱内的报纸、杂志中夹了一张社区服务中心家电维修优惠卡。该优惠卡显示,这家名为“上海家电维修中心”的单位在全市有15家分店,可以快速修理各类家电。

  张教授以为是社区推荐的维修企业,便拨打了离家最近的长寿路468号分店电话,接线员记下他家地址后告知会尽快安排工人上门。第二天,一个大约40岁的中年男子带着工具上门维修,见张教授家只有一对老夫妻,该男子态度十分热情。

  听张教授描述故障后,该男子便拆开了热水器的电脑主板。“主板烧黑了,用是可以用,但不安全,还是换一块新的吧? ”说完,该男子就从包里取出一块新主板,并强调是能率厂家原配的。

  张教授信以为线元让该男子换了主板。该男子随后开具一张维修凭单交给张教授,并留上了自己的手机号码。 “老爷叔放心,我手机也留好了,3个月内有问题你随时找我。 ”

  临走时,张教授注意到,该男子将换下来的电脑主板装进包里要一起带走,便提出质疑。“这东西你留着也没用,我要回公司交个老板登记报销的。”该男子收好钱,便以赶着去下一家维修为名,急匆匆地离开了。

  让张教授没想到的是,自己当晚洗澡时,热水器故障并未排除,当他拨打那名男子的手机后,对方态度发生了180度的大转弯,一开始推诿拖延,后来索性不接电话了。

  昨天下午,记者在张教授家的热水器上看到,在热水器正面电脑主板旁就标有能率24小时服务热线。

  记者拨打该热线告知事情经过后,能率售后维修部门负责人很重视,迅速派出维修人员上门。

  经检查,张教授家的热水器只是电机内积灰,排烟管堵住了,并无大问题。经过维修人员拆卸清洗保养,不到10分钟,热水器就恢复了正常。

  更让张教授哭笑不得的是,热水器的电脑主板也从没有更换过,之前那名男子只是使用了障眼法,骗过了老人。

  由于张教授是通过长寿路468号分店电话联系的维修工,昨天下午,记者找到位于长寿路468号的中环商务大厦。在该大厦的企业铭牌栏,记者并未看到有家电维修企业。据保安介绍,他也从没听说大楼里有家电维修公司。

  随后,记者拨打了该分店电话。“我就在你们长寿路分店楼下,想过来修电视,请问你们在几楼? ”可能是第一次碰到类似提问,接线员有些发懵,连忙在电话那头向旁边的主管请教该怎么回答。大约半分钟后,该接线员称,“我们搬走了,长寿路现在不做了,你把地址给我,我们会派人上门的。”记者又追问,“我想找你们当面咨询一下,江苏路、澳门路、常德路店的具体地址是多少? ”该接线员再次向主管请教,随后便挂断了电话。

  记者查询后发现,在张教授提供的优惠卡上,这家所谓大型维修企业的分店地址均只有大楼号码,并没有具体楼层和房间,消费者一旦上当,根本无法通过这些假地址找到“李鬼”维修。

  和张教授的经历类似,家住浦东新区的78岁独居老人吴忠林上周也碰到“李鬼”维修企业。在信箱名片中,这家维修企业自称“周家渡社区家电维修服务中心”。吴忠林说,社区以前曾搞过家电维修的公益活动,他以为这也是社区发到信箱里的。由于家中电视机有声音无图像,吴忠林老人便打电话叫该中心的维修人员上门。让吴忠林没料到的是,刚开始说好120元换一个零件,但最后结账时却要收350元,而且开具的收据上也没有写明换过什么东西。

  事后,吴忠林老人来到周家渡街道一问才发现,街道根本没有这样一家家电维修企业,老人这才知道自己上当受骗了,但由于只有电话没有地址,根本无法找到“李鬼”维修公司讨公道。

  由于家电维修涉及的品牌繁多,不少消费者发现“李鬼”维修无处不在,此外,要找到正规的维修电话也不是一件容易的事情。

  家住浦东新区的李先生家有一台荣事达洗衣机,前段时间,洗衣机出现严重颠簸,李先生想找厂家正规的维修人员上门。但在网上查询荣事达官方网站,跳出来的却是“合肥荣事达小家电有限公司”。李先生打过去一问,对方称洗衣机不属于小家电,荣事达小家电已经并到三洋公司了。

  李先生于是打到三洋荣事达公司,但对方称洗衣机并不在该公司旗下,又给了李先生一个美的公司的电话。最后,李先生找到美的才得知,荣事达的洗衣机的确已经并到美的,售后维修也是拨打美的统一的客服电话来联系。

  “找一个荣事达的维修电话,要兜这么大圈子,年纪大点的人怎么可能搞得清楚? ”李先生无奈地说。

  除了通过信箱小广告、百度搜索“家电维修”容易找来“李鬼”维修企业,一些知名家电企业更换售后服务电话后,“过气”维修电话也成了“李鬼”维修的行骗法宝。

  今 年 3月 15日 , 网 友jsqiaoliming曾在网上投诉,他家的能率热水器阀门漏气,他按说明书上的电线打过去,再三询问是否是能率专业维修部,只维修能率的?对方回答是的,随后上门帮他换了一个市场价28元的阀门,却收了135元。当时他以为对方是专业的,图个放心,可后来才知道能率的维修电话换过了,自己上了 “李鬼”维修公司的当。

  昨天下午,能率工号142号服务人员告诉记者,该公司的确曾于2007年将58999888维修电线小 时 服 务 热 线年之后的新用户的说明书上印制的都是新电话。

  由于能率的过气维修电线后来被其他维修企业使用,面对一些老用户的咨询,该企业一直谎称自己是能率的官方维修点,并由此引发很多投诉。

  “对此类问题,我们曾在报纸、电视、广播上多次提醒过消费者。 ”据该服务人员介绍,消费者碰到家电维修问题,最可靠的办法是通过官方网站查询维修点,或者去大型商场向营业员索要最新的维修点信息。

  随着夏季来临,空调等家电维修服务消费高峰将至,市消保委再次提醒消费者,不要轻信信箱里、楼道里和网络上的家电服务信息,最好到品牌官方网站上查找服务信息或者登录市消保委网站()查找相关品牌的售后服务热线。对上门的家电维修人员,应事先查验其是否具有营业执照,看清工作证件,并从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较。在维修过程中要及时了解故障原因、维修方法及所需费用。维修结束后,要求提供正规发票,写清维修项目、更换部件及价格并妥善保存。

  信息造假 假冒品牌家电维修企业,在社区散发、张贴小广告,通过互联网、电话查号系统发布虚假服务信息,招揽业务。

  冒充行家 维修人员没有专业维修技能,上门后简单询问故障情况,草草检查后便做出更换零配件等判断,大多不解释原因,更有甚者谎称家电故障,将家电越修越坏。

  乱收费用 收取的维修费用是正常标准几十倍甚至上百倍,并且不出具有效收费凭证。